Der Röntgenblick in der IT
Transparenz & Qualität für VoIP
Wie stellt man die richtige Qualität in einer gemischten Voice/Data/Multimedia Umgebung sicher, an welchen Stellen zwischen Service-Zentren und Endgeräten kann und soll man messen, welche Messtechnologien wendet man wo an, wie ermittelt man die Qualität von Services aus Anwender- und Systemsicht. Über Antworten auf diese wichtigen Fragen hinaus wird gezeigt, wie in einem unternehmensweiten Umfeld die Qualität von Multimedia-Services systematisch erfasst, ausgewertet und so kontinuierliche an den Bedarf angepasst werden kann. Ausgewählte Ausschnitte der vorgestellte Messtechnik kommen im Zusammenhang mit den gezeigten Praxis-Szenarien plakativ zum Einsatz.